Case Study · Growth Marketing
Gestión integral de Google Ads, Meta Ads y analítica para un e-commerce de electrodomésticos líder en República Dominicana. 2019 — actualidad.
Resumen ejecutivo
Un e-commerce de electrodomésticos de alto ticket necesitaba construir y sostener su canal de ventas digital en un mercado dominado por retailers tradicionales. Desde 2019 lidero la estrategia de adquisición completa: Google Ads (Search, Shopping, Performance Max), Meta Ads (conversiones, catálogo, remarketing) y la infraestructura de medición sobre Google Analytics 4, Facebook Pixel y Conversions API.
El resultado: un canal digital que acompañó RD$400M+ en ventas del negocio, escaló las ventas anuales +54% entre 2020 y 2022, y generó más de 15,000 compras online medidas — con un costo por compra en Meta de US$14.43, excepcional para productos de ticket alto. Más allá de las cifras: he construido una operación de marketing que mide, aprende y decide con datos — y sigue haciéndolo hoy.
El contexto
Productos de ticket alto con ciclo de decisión largo y financiamiento como palanca de conversión.
Competencia directa de grandes retailers omnicanal con presupuestos superiores.
Facebook Pixel, Conversions API, Google Merchant Center y catálogo dinámico.
Desde la planificación de presupuesto hasta la creatividad, la pauta y el análisis.
Estrategia implementada
Dashboard ejecutivo
Costo por compra global en 70 campañas (2023–2026). En ticket alto, un CPA de dos dígitos bajos es señal de segmentación y creatividad afinadas.
Compras atribuidas con US$25.6K de inversión en el periodo medido con Conversions API.
Impresiones servidas, con 712K clics — motor de demanda para un mercado de 11M de habitantes.
US$82.1K gestionados en Search, Shopping y Performance Max a lo largo de todo el periodo.
964K usuarios nuevos adquiridos; el 25% de las sesiones se originó en canales de pago.
Crecimiento de ventas anuales del negocio entre 2020 y 2022, años de consolidación del canal digital.
Embudo de conversión
La mayor fuga ocurre entre checkout y orden (37% de paso): en ticket alto, es el punto donde el financiamiento y el costo de envío deciden. Las optimizaciones se concentraron ahí — opciones de cuotas visibles antes del checkout y remarketing específico de carrito. El paso final orden→compra refleja el proceso de confirmación y verificación de pagos propio de la operación.
Insights
Audité y reconfiguré el tracking de conversiones para medir compras reales en lugar de micro-eventos. Toda decisión posterior — presupuesto, pujas, creatividad — se tomó sobre datos confiables. Es la optimización menos visible y la de mayor impacto.
Direct y Organic Search suman más de un millón de sesiones: la marca tenía tracción propia. La pauta (25% de las sesiones) actuó como acelerador de demanda y captura de intención, no como muleta — el uso correcto del presupuesto publicitario.
Las campañas de conversión con catálogo sostuvieron el volumen (602 compras la principal), mientras el contenido estacional bien pautado logró CPAs de US$5–8 en picos comerciales. La combinación superó a cualquiera de las dos por separado.
Con carritos de seis cifras en RD$, la conversión se decide en financiamiento, confianza y checkout. Invertir en esa experiencia rindió más que aumentar la pauta.
Conclusión
Siete años operando el mismo canal enseñan lo que ninguna campaña aislada puede: construir infraestructura de medición, escalar lo que funciona, cortar lo que no, y sostener resultados a través de cambios de plataforma, de mercado y de algoritmo. Ese es el criterio que llevo a cada proyecto.
Nota metodológica: cifras redondeadas y cliente anonimizado por confidencialidad. Las ventas del negocio corresponden al desempeño global de la empresa durante el periodo y se presentan como contexto de escala, no como atribución publicitaria directa. Métricas publicitarias calculadas desde reportes de plataforma (Meta Ads Manager, Google Ads, GA4).